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Comment utiliser les applications de taxi Grab et Bolt, du premier appel au paiement

En Thaïlande, indiquez votre destination et le type de véhicule dans Grab ou Bolt, vérifiez le tarif affiché et le lieu de prise en charge, puis commandez. Grab propose le paiement en espèces, par carte ou avec GrabPay. Selon la région, Bolt accepte les espèces ou le paiement dans l’application : vérifiez les options disponibles avant de commander.

En bref

Comment effectuer sa première course avec Grab ou Bolt ?

Pour votre première commande, vérifiez que le point indiqué sur la carte correspond à votre emplacement réel. Choisissez l’entrée du bâtiment ou le point d’embarquement prévu comme lieu de prise en charge. Recherchez votre destination sur la carte, vérifiez l’adresse et le nom du lieu, puis choisissez un véhicule.

  1. Saisissez votre destination dans l’application

    Vérifiez la destination et le lieu de prise en charge, puis consultez les types de véhicules et les tarifs estimés affichés dans l’application.

  2. Vérifiez le moyen de paiement

    Grab propose le paiement en espèces, par carte de crédit ou de débit, ou avec GrabPay. Selon les options disponibles dans la région, Bolt permet de payer en espèces ou dans l’application.

  3. Vérifiez les informations du véhicule après la commande

    Vérifiez les informations du véhicule et du chauffeur affichées dans l’application, puis montez à bord au point de prise en charge choisi.

  4. Payez à l’arrivée avec le moyen choisi

    Avant de monter, vérifiez si le paiement se fera dans l’application ou en espèces.

Comment comparer les tarifs de Grab et Bolt ?

Pour comparer utilement les tarifs, saisissez la même origine et la même destination au même moment. Grab précise que ses tarifs peuvent varier selon l’offre et la demande, la distance et les conditions de circulation en temps réel.

CritèreGrabBolt
Vérification du tarifConsultez le tarif dans l’application juste avant le départ.Consultez le tarif estimé dans l’application selon la destination et le type de véhicule.
Différence de tarifAucun pourcentage de différence fixe ne s’applique à toute la Thaïlande.Comparez les tarifs pour le même trajet au même moment.
PaiementPaiement en espèces, par carte de crédit ou de débit, ou avec GrabPay.Selon les options disponibles dans la région, paiement en espèces ou dans l’application.

Comment ajouter une carte étrangère et payer avec ?

Pour ajouter une carte à Grab, saisissez son numéro, sa date d’expiration, son CVV et le pays d’émission. Votre banque peut vous demander un mot de passe à usage unique (OTP).

  1. Saisissez les informations de la carte

    Dans le menu des moyens de paiement de l’application, saisissez le numéro de la carte, sa date d’expiration, son CVV et le pays d’émission.

  2. Répondez à la demande d’OTP

    Si la banque émettrice demande un OTP, suivez les instructions pour vous authentifier.

  3. Tenez compte des frais pour choisir le moyen de paiement

    GrabPay indique accepter la plupart des cartes émises à l’étranger. Toutefois, les paiements avec ces cartes entraînent des frais de 3 % du montant, avec un minimum de 1 baht.

Où prendre un Grab à l’aéroport ?

Les points d’embarquement varient d’un aéroport à l’autre. Vérifiez le lieu de prise en charge dans l’application ainsi que la signalisation sur place. À Suvarnabhumi, choisissez le comptoir Grab comme point de prise en charge lors de la réservation.

AéroportLieu de prise en charge Grab
Aéroport SuvarnabhumiComptoir Grab à la porte 4 du terminal 1 des passagers
Aéroport Don MueangComptoir Grab au niveau 1, porte 14 du terminal 2 des vols intérieurs
Aéroport de PhuketZone désignée à l’extérieur, signalée par une tente verte Grab ou des panneaux, entre les terminaux des vols intérieurs et internationaux

Que faire dans ces situations ?

  1. Si aucun véhicule Bolt n’apparaît dans votre région

    Vérifiez dans l’application si le service est disponible dans la ville visitée et utilisez l’application qui affiche des véhicules disponibles.

  2. Pour rentrer le vendredi ou le samedi soir

    Consultez les tarifs des deux applications juste avant le départ. Selon Grab, la demande de courses le vendredi et le samedi soir est 20 % supérieure à celle des soirs de semaine, et la demande de courses nocturnes atteint son pic entre 21 h et minuit.

  3. Pour rentrer après une sortie nocturne, dans un bar ou un pub

    Grab permet de réserver à l’avance entre 90 jours et 75 minutes avant l’heure de prise en charge souhaitée. Bolt propose les réservations jusqu’à 90 jours à l’avance. Vérifiez la disponibilité et les options de réservation dans l’application.

  4. Pour un court trajet en moto-taxi

    GrabBike (Win) affiche dans l’application un tarif fixe calculé selon la distance avant la commande. Les zones de service indiquées sont Bangkok, Nonthaburi, Pathum Thani et Samut Prakan.

  5. Pour prendre un taxi avec compteur ou un tuk-tuk

    Avant de monter dans un taxi avec compteur, vérifiez que le chauffeur l’a enclenché. En tuk-tuk, convenez de la destination et du prix total avant le départ.

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Liste de vérification avant le départ

FAQ

Quelle application est la moins chère, Grab ou Bolt ?

Aucune différence tarifaire fixe ne s’applique à toute la Thaïlande. Saisissez le même trajet au même moment et comparez les estimations dans les applications.

Dans quelles villes de Thaïlande Bolt est-il disponible ?

La disponibilité varie selon les villes. Vérifiez dans l’application pour la région que vous visitez.

Y a-t-il des frais pour payer avec une carte étrangère sur Grab ?

Pour les paiements avec une carte émise à l’étranger, des frais de 3 % du montant, avec un minimum de 1 baht, sont indiqués.

Où prendre un Grab à l’aéroport Suvarnabhumi ?

Sélectionnez le comptoir Grab à la porte 4 du terminal 1 des passagers comme lieu de prise en charge.

Où GrabBike est-il disponible en Thaïlande ?

Les zones de service indiquées sont Bangkok, Nonthaburi, Pathum Thani et Samut Prakan. Vérifiez le tarif fixe calculé selon la distance et affiché dans l’application, puis commandez.

Sources officielles et date de vérification

Autres infos pratiques

Site mis à jour : 2026-10-28