Reiseführer › Praktische Reiseinfos

Maßnahmen bei Flugverspätungen, Flugausfällen und verlorenem Gepäck in Thailand

Bei internationalen Linienflügen ab Thailand haben Sie bei einer Verspätung von mehr als 2 Stunden Anspruch auf Essen und Getränke sowie Kommunikationsmöglichkeiten. Bei mehr als 5 Stunden können Sie eine Entschädigung von 1.500 baht sowie bei Bedarf Unterkunft und Transport erhalten. Bei einem Flugausfall können Sie zwischen Erstattung, Umbuchung und einem anderen geeigneten Verkehrsmittel wählen. Wenn Ihr Gepäck nicht ankommt, melden Sie es vor dem Verlassen des Flughafens am Schalter der Fluggesellschaft und lassen Sie sich eine PIR und eine Vorgangsnummer geben. Für verspätetes Gepäck gelten je nach Fluggesellschaft unterschiedliche Meldefristen und Unterlagen. Bewahren Sie daher Gepäckabschnitt und Bordkarte auf.

Auf einen Blick

Welche Leistungen stehen Ihnen bei Verspätungen von Flügen ab Thailand zu?

Für internationale Flüge, die an einem Flughafen in Thailand starten, gilt CAB-Verordnung 101 unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft. Sie betrifft bestätigte Buchungen mit öffentlich verfügbaren Tarifen. Sofern der Flug nicht ausfällt, müssen Sie rechtzeitig vor Ende des Check-ins am Flughafen sein.

  1. Verspätung von mehr als 2 Stunden

    Fragen Sie je nach Warte- und Essenszeit nach Essen und Getränken oder einem Essensgutschein sowie nach erforderlichen Kommunikationsmöglichkeiten.

  2. Verspätung von mehr als 5 Stunden

    Sie können eine Entschädigung von 1.500 baht in bar verlangen. Mit Ihrer Zustimmung kann sie auch in Form eines Gutscheins, von Meilen oder einer anderen Leistung mit höherem Wert erfolgen. Die Auszahlung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Bei Bedarf und sofern angemessen sind außerdem mindestens eine Übernachtung und ein kostenloser Transport zwischen Flughafen und Unterkunft inbegriffen.

  3. Verspätung von mehr als 10 Stunden

    Die Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke: 2.000 baht bei höchstens 1.500 km, 3.500 baht bei mehr als 1.500 km bis einschließlich 3.500 km und 4.500 baht bei mehr als 3.500 km. Die Auszahlung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Wie beantragen Sie bei einem Flugausfall eine Erstattung oder einen Ersatzflug?

Bitten Sie am Check-in-Schalter oder am Abflug-Gate um schriftliche Informationen und teilen Sie mit, ob Sie eine Erstattung, die frühestmögliche Umbuchung oder ein geeignetes anderes Verkehrsmittel wünschen. Sie können außerdem die in der Verordnung vorgesehene Betreuung anfordern.

  1. 1. Informationen schriftlich einholen

    Bitten Sie um Informationen zum Grund des Flugausfalls und dazu, wie Sie Beschwerde einreichen können. Fragen Sie nach Ersatzflug, Erstattung sowie Verpflegung und Unterkunft.

  2. 2. Frist für die Erstattung prüfen

    Nach Eingang der vollständigen Unterlagen bei der Fluggesellschaft beträgt die Bearbeitungsfrist laut Verordnung 14 Tage bei Barzahlung und 45 Tage bei Kreditkartenzahlung. Gutscheine oder Meilen dürfen nur mit Zustimmung der Passagiere angeboten werden.

  3. 3. Prüfen, ob eine Ausnahme bei der Entschädigung gilt

    Bei einer Absage, über die mindestens 7 Tage vor Abflug informiert wurde, bei einem Ersatzflug, der bestimmte Bedingungen erfüllt, oder bei einer Absage aufgrund außergewöhnlicher Umstände kann die Entschädigung entfallen.

Wo melden Sie verspätetes oder beschädigtes Gepäck?

Wenn Ihr Gepäck nicht angekommen ist, wenden Sie sich vor dem Verlassen des Flughafens an den Gepäckservice-Schalter der Fluggesellschaft. Korean Air empfiehlt, das Flughafenpersonal und die Fluggesellschaft des tatsächlich letzten Flugabschnitts zu informieren. Auch Asiana Airlines rät dazu, den Vorfall umgehend am Ankunftsflughafen zu melden.

  1. Gepäck nicht angekommen

    Legen Sie Gepäckabschnitt und Bordkarte vor, erstellen Sie einen PIR (Property Irregularity Report, Bericht über eine Unregelmäßigkeit beim Gepäck) und bewahren Sie die Vorgangsnummer auf. Verspätetes Gepäck bei Korean Air muss innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag der Verspätung gemeldet werden.

  2. Gepäck beschädigt oder teilweise verloren

    Aufgegebenes Gepäck bei Asiana Airlines muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Halten Sie den Namen des Passagiers, Flugnummer, Datum, Gepäckabschnitt, Fotos und Beschreibung des Schadens sowie Marke und Kaufpreis bereit.

  3. Notwendige Dinge müssen gekauft werden

    Korean Air gibt an, für den Kauf notwendiger Artikel bei verspätetem Gepäck einmalig etwa 50 US-Dollar zu zahlen, außer wenn der Zielort der Wohnort ist. Bewahren Sie Quittungen und Nachweise über die Erstattung durch die Fluggesellschaft auf.

Welche Unterlagen sollten Sie für Ansprüche bei der Fluggesellschaft oder Versicherung aufbewahren?

Bewahren Sie Informationen der Fluggesellschaft und Meldebestätigungen als Fotos oder Dokumente auf und sammeln Sie zusätzlich die Unterlagen für den Versicherungsantrag. Welche Dokumente erforderlich sind und was gedeckt ist, hängt von den Versicherungsbedingungen ab.

Was ist in diesen Fällen zu tun?

Verspätung

Holen Sie sich am Schalter der Fluggesellschaft oder am Gate schriftliche Informationen. Prüfen Sie je nach Verspätungsdauer, welche Verpflegung, Kommunikationsmöglichkeiten, Entschädigung und Unterkunft angeboten werden. Wenn Sie sich bereits im Flugzeug befinden, es am Boden zu einer Verspätung von mehr als 3 Stunden kommt und die Startzeit noch nicht feststeht, fragen Sie auch, ob Sie aussteigen können.

Flugausfall

Bitten Sie die Fluggesellschaft um schriftliche Informationen und Hinweise zur Beschwerde. Wählen Sie anschließend zwischen Erstattung, der frühestmöglichen Umbuchung und einem geeigneten anderen Verkehrsmittel.

Gepäck nicht angekommen

Melden Sie den Vorfall vor dem Verlassen des Flughafens am Gepäckservice-Schalter und lassen Sie sich eine PIR und Vorgangsnummer geben. Bewahren Sie auch Gepäckabschnitt und Bordkarte auf.

Koffer beschädigt

Fotografieren Sie den Schaden und melden Sie ihn umgehend der Fluggesellschaft. Asiana Airlines empfiehlt, den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks zu melden.

Checkliste vor der Abreise

Häufige Fragen

Was steht Ihnen zu, wenn ein internationaler Flug ab Thailand mehr als 2 Stunden verspätet ist?

Sie können kostenlos Essen und Getränke oder einen Essensgutschein entsprechend der Warte- und Essenszeit sowie erforderliche Kommunikationsmöglichkeiten verlangen.

Wie hoch ist die Entschädigung, wenn ein internationaler Flug ab Thailand mehr als 5 Stunden verspätet ist?

Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung von 1.500 baht in bar. Bei Bedarf und sofern angemessen sind außerdem mindestens eine Übernachtung und der kostenlose Transport zwischen Flughafen und Unterkunft inbegriffen.

Können Sie bei einem Flugausfall ab Thailand nur eine Erstattung verlangen?

Sie haben das Recht, zwischen Erstattung, der frühestmöglichen Umbuchung und einem geeigneten anderen Verkehrsmittel zu wählen.

Bis wann muss verspätetes Gepäck bei Korean Air gemeldet werden?

Sie müssen es innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag der Verspätung melden. Dafür benötigen Sie den Gepäckabschnitt.

Welche Meldefrist gilt bei beschädigtem Gepäck von Asiana Airlines?

Sie müssen den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks bei der Fluggesellschaft melden.

Welche Unterlagen benötigen Sie für einen Versicherungsantrag bei verspätetem Gepäck?

Bereiten Sie gemäß den Vorgaben der Versicherung eine von der Fluggesellschaft ausgestellte PIR, Flugticket und Reiseplan, eine Kopie Ihres Reisepasses sowie eine Verspätungsbestätigung vor. Quittungen für notwendige Einkäufe oder weitere Unterlagen können ebenfalls erforderlich sein.

Offizielle Quellen & Prüfdatum

Weitere praktische Infos

Website aktualisiert: 2026-10-28